Записаться на демоСодержание
- Почему товар не показывается в рекламе?
- Что такое приоритет категорий и как его учесть?
- Почему мало показов?
- Что значит «аукцион закрыт», как это проверить?
- Почему кампания не запустилась? Сколько это занимает?
- Откуда списываются деньги за рекламу на Wildberries?
- Как Анабар запускает кампании только по одному слову?
- Как часто обновляются ставки?
- Когда возвращаются средства на счёт?
- Можно ли подключиться по API для управления рекламой?
- Можно ли подключиться к Анабару через куку (WILDAUTH)?
- Можно ли изменить бюджет кампании на Wildberries?
- Почему в прогнозе написано, что будет мало показов?
- Откуда берутся запросы в списке «Добавить по одному»?
- Почему при подключении Анабара к Wildberries нет кнопки «Подключить к Анабару»?
Почему товар не показывается в рекламе?
Ответ зависит от того, какой статус у кампании в Анабаре — проверьте его в первую очередь.
«Закончился бюджет». Увеличьте его в настройках кампании в Анабаре. И проверьте, чтобы на счету или балансе на Wildberries было достаточно денег.
«Идут показы» или «Приостановлена». Проверьте историю ставок в кампании. Если она приостановлена из-за высоких ставок, неподходящей категории или закрытого аукциона мы напишем об этом там.
Если в истории нет объяснения причин остановки, а кампания всё равно не показывается, то советуем сделать следующие действия:
- Проверьте, если ли в выдаче по нужному запросу любая реклама. На первых двух товарах в выдаче должна стоять пометка «Промотовар», а в расширении Анабара должно быть видно товары из аукциона и их ставки. Если ни того, ни другого нет, значит Wildberries отключил аукцион по этому запросу — нужно подождать, когда он его включит обратно.
- Проверьте, видно ли ваш товар по запросу органически. Для этого откройте выдачу по запросу на сайте маркетплейса, поставьте в фильтре «Поставщик» себя и посмотрите, видно ли ваш товар. Если нет, значит товар не может рекламироваться по запросу и сначала нужно оптимизировать SEO — добавить ключевую фразу из запроса в название или описание товара. Если ключевик уже есть, попробуйте написать в поддержку Wildberries: категория «Поиск товара на сайте», тема «Товар на выдаётся по поисковому запросу».
Что такое приоритет категорий и как его учесть?
Рекламные места в поисковой выдаче распределяются не только по размеру ставки, но и по категориям товаров. У кого выше приоритет — тот выше в выдаче.
Например, приоритет выглядит так:
- Мёд
- Батончики спортивные
- Программы питания
В таком случае спортивные батончики смогут показываться только ниже мёда. Вне зависимости от размера ставок. Если ваш товар не в приоритете, попасть на первые места в рекламе будет сложно.
Однако, приоритет категорий меняется со временем, поэтому в какой-то момент у товара может получиться подняться выше.
Чтобы не упустить возможность, в Анабаре можно настроить рекламу на большой диапазон мест: например, на 1–30 место с общей максимальной ставкой. Мы поставим вас на самое высокое место, которое подходит и по цене, и по приоритету.
Узнать приоритет категорий по каждому запросу можно с помощью нашего расширения и при создании суперкампании в «Управлении рекламой». Также при создании суперкампании мы сразу показываем список запросов, в которых категория вашего товара на первом месте по приоритету.
Почему мало показов?
Частотность — сколько раз покупатели искали товары по этому запросу.
Низкочастотный запрос. Проверьте популярность запроса. это можно сделать с помощью инструмента «Цены на рекламу» — там видно частотность запроса за последние 30 дней. Другой вариант — с помощью раздела «Популярные запросы» на Wildberries.
Выше этого количества показов вы вряд ли сможете получить, так как вашу рекламу будет видно не по всей России.
Ограниченная география поставок. Если товар лежит на одном—двух складах, его не видно во всех регионах — или видно, но не в топе, потому что скорость доставки влияет и на порядок рекламных объявлений.
Жёсткие настройки кампании. Ограничения по времени и маленький максимальный СРМ могут заставлять кампанию простаивать большую часть времени. Посмотрите «Историю ставок» — если там много остановок из-за высоких ставок, это признак того, что максимальный СРМ слишком низкий и нужно либо его увеличить, либо увеличить диапазон мест, на котором товар может показываться.
Что значит «аукцион закрыт», как это проверить?
Иногда Wildberries отключает аукцион со всей рекламой по некоторым запросам. Это может и длиться пару минут, и пару дней.
Анабар сохраняет все настройки рекламы по этим запросам и товар возвращается в выдачу как только Wildberries включает аукцион обратно.
Почему кампания не запустилась? Сколько это занимает?
Процесс запуска состоит из 4 этапов:
- Создание кампании на Wildberries
- Добавление минус-фраз в кампанию
- Установка бюджета
- Появление в выдаче
Обычно путь от первого до четвёртого этапа занимает 10 минут, но, в редких ситуациях, запуск может длиться дольше.
Если ставки в аукционе слишком большие и не подходят под заданные настройки, реклама запустится, когда ставки снизятся.
Иногда личный кабинет Wildberries работает с задержками. Все настройки мы храним в Анабаре и запускаем кампанию, как только кабинет маркетплейса начинает работать.
Откуда списываются деньги за рекламу на Wildberries?
Плата за показы рекламы — то, что указано как бюджет — списывается с баланса или счёта на Wildberries. Плата за управление рекламой — 10% от бюджета — с баланса в Анабаре.
По умолчанию плата за показы списывается с баланса на Wildberries, а если там не хватает — со счёта. Выбрать вручную способ оплаты пока нельзя.
Как Анабар запускает кампании только по одному слову?
Когда вы запускаете кампанию через Анабар, выбранный запрос автоматически добавляется в «Фиксированные фразы» на Wildberries.
Как часто обновляются ставки?
Мы проверяем ставки по каждому запросу раз в 3 минуты. Если у вас больше 100 рекламных кампаний, рекомендуем добавить API-токен «Реклама», чтобы ставки обновлялись с указанной скоростью. История изменений ставок сохраняется в разделе «История ставок» в каждой кампании в Анабаре.
Когда возвращаются средства на счёт?
Как только вы завершаете кампанию в Анабаре, мы отправляем запрос на остановку кампании на Wildberries. В редких случаях, из-за задержек на маркетплейсе, это может занять дольше 10 минут.
После завершения кампании вам вернётся неизрасходованный бюджет на баланс или счёт Wildberries и 10% от этой суммы на баланс в Анабаре.
Можно ли подключиться по API для управления рекламой?
Да, даже нужно. Это единственный способ подключения. Вот инструкция, где найти и скопировать API-токен.
Можно ли подключиться к Анабару через куку (WILDAUTH)?
Нет, подключение по WILDAUTH небезопасно и нестабильно. Чтобы пользоваться «Управлением рекламой», нужно подключиться через официальный API WB. Вот инструкция, где найти API-токен.
Можно ли изменить бюджет кампании на Wildberries?
Нет. Чтобы поменять бюджет — измените его в настройках кампании в Анабаре. Мы приостанавливаем кампании, если замечаем, что реально открученная сумма превышает указанную в настройках. Это сделано, чтобы избегать перерасхода денег из-за сбоев маркетплейса.
Почему в прогнозе написано, что будет мало показов?
Наш алгоритм прогнозирования советует увеличить бюджет или максимальный СРМ, когда текущие настройки будут мешать кампании показываться большую часть времени и не позволят собрать значимое количество показов — на таком количестве эффект от рекламы будет просто незаметен. Однако прогноз — это рекомендация, поэтому мы не ограничиваем возможности запуска кампаний с любыми настройками.
Откуда берутся запросы в списке «Добавить по одному»?
Эти запросы автоматически подбираются по двум критериям:
- запрос похож по смыслу на название и описание товара,
- категория товара на первом месте в приоритете по запросу,
Чем популярнее запрос, тем выше он в списке.