Для того чтобы зацепить внимание покупателя, у поставщика есть около 3х секунд. Именно столько хватает времени пользователю для визуальной оценки товара. При общем скроллинге, на первой странице, покупателю необходимо видеть преимущества товара. При фокус-группах было выявлено, что товара с яркими фото, рамками пользователь нажимает охотнее — это помогает ему выделить товар из массы других предложений. После открытия карточки в первую очередь, он просматривает фото, потом цветовую гамму (если она представлена), смотрит количество заказов и отзыв, далее соотносит к цене. Если цена завышена, по его мнению, читает описание чтобы убедится с чем это связано.
Три составляющие внимания покупателя: вовлекающая фотоподача, цена, количество отзывов и заказов. Разберем, в этой статье, работу с фотоконтентом.
Чек-лист по созданию фотоконтента:
- Главная карточка товара — должна быть уникальной и притягивающей. Лицевая сторона товара, другие предметы не должны оттягивать фокус покупателя. Если вы продаете аналогичный товар других поставщиков (пример: вечная пупырка), то его фотоподача должна быть эксклюзивной. Можно работать с одним и тем же товаром, но иметь разные результаты.
- Инфографика/rich-контент — через неё необходимо закрывать потребности и боли покупателей, т.е. показывать преимущества товара за которые его должны хотеть купить. Инфографика должна быть качественной и уместной в общем фоне продукта. Если вы не умеете её делать, обратитесь к специалистам.
- Фотопосыл — покупателю гораздо легче принимать решение о покупке, если он видит применения изделия в реальной жизни. Если это детский товар — добавьте фото ребенка с этим изделиям, пусть он улыбается и задорно играет с ним, фруктовый чай — добавьте в инфографику спелые и сочные фрукты из которых он состоит, чай + торт (сладкое, дети, животные на подсознательном уровне вызывает у нас эмоции счастья и радости — используйте их). Чем интереснее и креативнее фото, тем больше у вас будет кликов и покупок. Также фотоподача играет большую роль при запуске рекламы — стремитесь выделяться на фоне других предложений.
- Количество фото — лучше всего на одну карточку товара делать минимум 4-5 фото. На фото товара должны быть видны: перед, бок, вид сзади, дополнительные элементы. Чем больше фото, которые раскрывают сильные стороны изделия, тем лучше.
- Качество фото — разрешение фото должно быть хорошее, при наведение увеличителя картинка не должна пикселить. Некачественное фото создают ассоциацию некачественного товара — это важно учитывать. Не обязательно снимать продукцию на студии или с фотомоделью, важно, какую вы сделаете фотоподачу для покупателя.
- Фотоописание — на дополнительных фото, добавьте краткие характеристики/преимущества изделия. Есть ряд покупателей, которые не читают описания и выбирают товар по УТП в фото.
- Фото с указанием размеров товара — если для вашего товара важны параметры вместимости, размеров, длины, как в одежде, рюкзаках, ремнях — следует указать это отдельным фото именно с вашими замерами.
- Фото с рекомендацией — если вы продаёте блузу, и на главном фото блуза с юбкой, то можно в 5-6 фото показать этот товар (юбка) и порекомендовать купить комплектом (сразу указывайте артикул товара, чтобы покупатель его быстро нашел, и не ушел к конкурентам).
- Фото комплектов/ дополняющих товаров — если вы продаете комплект трусов + майка, на первом фото обязательно должен быть их сэт. Если у вас есть товары дополняющие друг друга, укажите это в карточке на 3-4 фото (с указанием артикулов), пример: шампунь, кондиционер, маска, спрей, масло для волос из одной серии. Тем самым через одно фото, вы можете получить 4 продажи. Это инструменты сетевого маркетинга, которые отлично работают.
- Хищение/защита фото — сегодня многие поставщики столкнулись с тем, что их фотоконтент воруют недобросовестные конкуренты. Чтобы этого избежать делайте брендированные фото, водяные знаки, логотипы максимально рядом с товаром. Позаимствованное фото у бренда — грозит судебным разбирательством и штрафом.
Мы разобрали основные требования, которые актуальны на сегодняшний день. Но помните, что в первую очередь поставщик продает не товар, а эмоции, настроение, чувства, эффект, которые получит покупатель.