Почему товар не показывается в рекламе?
Зависит от того, какой статус кампании в Анабаре.
«Закончился бюджет». Увеличьте его в настройках кампании в Анабаре. И проверьте, чтобы на счету или балансе на Wildberries было достаточно денег.
«Идут показы» или «Приостановлена». Проверьте историю ставок в кампании. Если она приостановлена из-за высоких ставок, неподходящей категории или закрытого аукциона мы напишем об этом там.
Другие возможные причины:
Выбран некорректный ПВЗ. Проверьте и выберите нужный ПВЗ. В поисковой выдаче Wildberries учитывается время доставки.
Нет остатков товара на складе. Проверьте это в личном кабинете поставщика.
Если нет объяснения причин остановки, а кампания всё равно не показывается, советуем сделать следующие действия:
- Проверьте, если ли в выдаче по нужному запросу любая реклама. Это можно сделать с помощью бесплатного расширения Анабара, вы увидите товары из аукциона и их ставки. Если ни того, ни другого нет, значит Wildberries отключил аукцион по этому запросу — нужно подождать, когда он его включит обратно.
- Проверьте, видно ли ваш товар по запросу органически. Для этого откройте выдачу по запросу на сайте маркетплейса, поставьте в фильтре «Поставщик» себя и посмотрите, видно ли ваш товар. Если нет, значит товар не может рекламироваться по запросу и сначала нужно оптимизировать SEO — добавить ключевую фразу из запроса в название или описание товара.
Если в карточке есть запрос, по которому запущена кампания, напишите в поддержку Wildberries: категория «Поиск товара на сайте», тема «Товар на выдаётся по поисковому запросу».
Почему мало показов?
Есть три возможные причины:
- Низкочастотный запрос — проверьте популярность запроса. Это можно сделать с помощью бесплатного инструмента «Цены на рекламу» — там видно частотность запроса за последние 30 дней. Другой вариант — с помощью раздела «Популярные запросы» на Wildberries.
- Ограниченная география поставок. Если товар лежит на одном—двух складах, его не видно во всех регионах — или видно, но не в топе, потому что скорость доставки влияет на порядок рекламных объявлений.
- Жёсткие настройки кампании. Ограничения по времени и маленький максимальный СРМ могут заставлять кампанию простаивать большую часть времени. Посмотрите «Историю ставок» — если там много остановок из-за высоких ставок, это признак того, что максимальный СРМ слишком низкий и нужно либо его увеличить, либо увеличить диапазон мест, на котором товар может показываться.
Выше этого количества показов вы вряд ли сможете получить.
Почему нет показов?
- Кампания находится в статусе «Готова к запуску» или в состоянии «подбор аукциона». Узнать причину можно в «Истории ставок».
- Кампания активна:
- Статистика ещё не пришла с ВБ.
- Товара нет в органической выдаче, поэтому и нет показов по рекламе.
- WB не показывает карточку, хотя ставку он принял, то есть некорректная работа.
Что значит «аукцион закрыт»?
Иногда Wildberries отключает аукцион со всей рекламой по некоторым запросам. Это может длиться и пару минут, и пару дней. В этом случае мы рекомендуем проследить в динамике судьбу запроса. Например, есть запросы, по которым аукцион закрывается часто, но есть и обратная ситуация.
Анабар сохраняет все настройки рекламы по этим запросам и товар возвращается в выдачу как только Wildberries включает аукцион обратно.
Почему Wildberries не ставит меня в аукцион?
Зависит от ситуации.
После изменения SEO карточки: необходимо дождаться, пока поисковой робот маркетплейса заново покажет вашу карточку.
Изменений не было: нужно проверить, соответствует ли кампания нескольким базовым условиям:
- Товар должен быть в органической выдаче по запросу.
- Ставки должны соответствовать местам, на которые настроена кампания.
- Аукцион не должен быть закрыт, и категория вашего товара должна быть в списке приоритетных категорий.
- На складе должно быть достаточно товара, чтобы WB понимал, что вы можете покрыть спрос заказов от рекламы.