Реклама плохо работает

Почему товар не показывается в рекламе?

Зависит от того, какой статус кампании в Анабаре.

«Закончился бюджет». Увеличьте его в настройках кампании в Анабаре. И проверьте, чтобы на счету или балансе на Wildberries было достаточно денег.

«Идут показы» или «Приостановлена». Проверьте историю ставок в кампании. Если она приостановлена из-за высоких ставок, неподходящей категории или закрытого аукциона мы напишем об этом там.

Другие возможные причины:

Выбран некорректный ПВЗ. Проверьте и выберите нужный ПВЗ. В поисковой выдаче Wildberries учитывается время доставки.

Нет остатков товара на складе. Проверьте это в личном кабинете поставщика.

Если нет объяснения причин остановки, а кампания всё равно не показывается, советуем сделать следующие действия:

1. Проверьте, если ли в выдаче по нужному запросу любая реклама. Это можно сделать с помощью бесплатного расширения Анабара, вы увидите товары из аукциона и их ставки. Если ни того, ни другого нет, значит Wildberries отключил аукцион по этому запросу — нужно подождать, когда он его включит обратно.
2. Проверьте, видно ли ваш товар по запросу органически. Для этого откройте выдачу по запросу на сайте маркетплейса, поставьте в фильтре «Поставщик» себя и посмотрите, видно ли ваш товар. Если нет, значит товар не может рекламироваться по запросу и сначала нужно оптимизировать SEO — добавить ключевую фразу из запроса в название или описание товара.

Если в карточке есть запрос, по которому запущена кампания, напишите в поддержку Wildberries: категория «Поиск товара на сайте», тема «Товар на выдаётся по поисковому запросу».

Почему мало показов?

Есть три возможные причины:

1. Низкочастотный запрос — проверьте популярность запроса. Это можно сделать с помощью бесплатного инструмента «Цены на рекламу» — там видно частотность запроса за последние 30 дней. Другой вариант — с помощью раздела «Популярные запросы» на Wildberries.

Выше этого количества показов вы вряд ли сможете получить.

2. Ограниченная география поставок. Если товар лежит на одном—двух складах, его не видно во всех регионах — или видно, но не в топе, потому что скорость доставки влияет на порядок рекламных объявлений.
3. Жёсткие настройки кампании. Ограничения по времени и маленький максимальный СРМ могут заставлять кампанию простаивать большую часть времени. Посмотрите «Историю ставок» — если там много остановок из-за высоких ставок, это признак того, что максимальный СРМ слишком низкий и нужно либо его увеличить, либо увеличить диапазон мест, на котором товар может показываться.

Почему нет показов?

1. Кампания находится в статусе «Готова к запуску» или в состоянии «подбор аукциона». Узнать причину можно в «Истории ставок».
2. Кампания активна:
   • Статистика ещё не пришла с ВБ.
   • Товара нет в органической выдаче, поэтому и нет показов по рекламе.
   • WB не показывает карточку, хотя ставку он принял, то есть некорректная работа.

Что значит «аукцион закрыт»?

Иногда Wildberries отключает аукцион со всей рекламой по некоторым запросам. Это может длиться и пару минут, и пару дней. В этом случае мы рекомендуем проследить в динамике судьбу запроса. Например, есть запросы, по которым аукцион закрывается часто, но есть и обратная ситуация.

Анабар сохраняет все настройки рекламы по этим запросам и товар возвращается в выдачу как только Wildberries включает аукцион обратно.

Почему Wildberries не ставит меня в аукцион?

Зависит от ситуации.

После изменения SEO карточки: необходимо дождаться, пока поисковой робот маркетплейса заново покажет вашу карточку.

Изменений не было: нужно проверить, соответствует ли кампания нескольким базовым условиям:

• Товар должен быть в органической выдаче по запросу.
• Ставки должны соответствовать местам, на которые настроена кампания.
• Аукцион не должен быть закрыт, и категория вашего товара должна быть в списке приоритетных категорий.
• На складе должно быть достаточно товара, чтобы WB понимал, что вы можете покрыть спрос заказов от рекламы.