Записаться на демоЗадачи
- Выстраивать процесс удержания клиентов
- Управлять группой аккаунтов: выстраивание взаимоотношений с клиентами, продление клиентов
- Построить систему поддержки клиентов с временем ответа 2 минуты с 8:00 до 20:00 мск без выходных
- Организовать регулярный замер удовлетворенности клиентов
- Оптимизировать метрики: churn rate, вовлеченность в продукт, глубины использования продукта
- Выстраивать процесс обучения клиентов продукту
- Работать вместе с продакт-менеджером для определения ключевых потребностей клиентов
Ожидания
- Опыт управления командами 10+ человек
- Мышление метриками и цифрами
- Системный подход к решению задач
С кем работать
Непосредственным руководителем будет Пётр Марков — сооснователь Анабара. До этого Пётр создал и возглавлял проектный офис в Циане: команда разработки продукта сохранила эффективность и выросла с 7 человек до ~250. Потом Пётр возглавлял Growth Hacking Team: за время работы доля рынка Циана выросла почти в два раза за счет M&A и изменений в продукте, ценообразовании и продажах.
Условия работы
- Конкурентоспособная официальная зарплата
- Удаленная работа по московскому времени. Гибкое начало дня — до 11:00
- Участие в превращении старт-апа в большую компанию
- Погружение в быстрорастущую индустрию e-commerce
- Ответственность не за выручку с клиента, а за его удовлетворенность продуктом
Откликнуться
Пришлите резюме и сопроводительное письмо на почту o.meshkova@anabar.ai
Вакансия закрыта
+C(blue).jpg)
