Блог Статьи 18 фев 2022

Статистика заказов в Озоне

Статистикой заказов можно считать любую метрику, связанную с заказами: количество продаж и возвратов, оборачиваемость, географию, время доставки. Рассказываем, какие данные есть в Озоне и как их использовать.

Содержание

Метрики в личном кабинете
Остатки и товары в перемещении
Прогноз потребности по складам
Распределение лимитов по регионам
Наличие уценённых товаров
Оборачиваемость
Выкупы
Заказы со складов продавца и заказы со складов
Возвраты
Начисления
Процент отмен
Просроченная отгрузка
Процент заказов, выполненных вовремя

Страница с отчётами в личном кабинете · Ozon

Метрики в личном кабинете

Чтобы посмотреть метрики в Озоне, откройте «Аналитику» и перейдите во вкладку «Отчёты». Они разбиты на пять групп:

продажи,
заказы,
возвраты,
начисления
контроль качества.

Каждый отчёт можно скачать в виде таблицы.

Остатки и товары в перемещении

Это количество товаров на складах и их перемещения.

В чём польза? Отчёт показывает количество оставшихся на складе товаров и даёт возможность планировать поставки.

Прогноз потребности по складам

Алгоритмы Озона считают возможный спрос на товары в разных регионах.

В чём польза? Можно использовать расчёты для планирования поставок на разные склады.

Распределение лимитов по регионам

Объём помещения, который Озон разрешает вам занять на своих складах. Чем больше у вас продаж, тем больше товаров вы можете поставить на склад.

В чём польза? Планируйте поставки на региональные склады с учётом лимита. Если отправить больше товаров, Озон его не примет и придётся платить за обратную доставку.

Наличие уценённых товаров

Озон уценивает товары по двум причинам: из-за повреждений и из-за более низкой цены у конкурентов. Если на Озоне ваш чайник стоит 2 500 рублей, а в Эльдорадо такой же чайник продают на 500 рублей дешевле, Озон уценит ваш товар до 2 000.

В чём польза? Если не заметите, что товар уценили, не узнаете о возможных убытках.

Как часто смотреть? Зависит от товаров, которыми торгуете. Чаще всего уценивают электронику и брендовые вещи.

Оборачиваемость

Время, за которое продаётся товар.

В чём польза? Маркетплейс берёт деньги за хранение товара на складе. При плохой оборачиваемости плата за хранение начинает съедать потенциальную прибыль.

Хорошие показатели. До 60 дней.

Как часто смотреть? Каждую неделю, чтобы избавляться от залежавшихся товаров и больше завозить те, что быстро раскупают.

Выкупы

Соотношение заказанных товаров к выкупленным.

В чём польза? Чем меньше процент выкупа, тем больше затрат на логистику нужно закладывать в цену.

Хорошие показатели. Зависит от категории. Для электроники — 90%, для одежды — 30–60%. Различия возникают из-за того, что одежду часто заказывают в нескольких размерах или цветах и неподошедшие варианты сразу оставляют в пункте выдачи.

Как часто смотреть? Если у вас большой объём продаж, советуем проверять метрику каждый месяц. В остальных случаях можно раз в полгода — за это время накапливается достаточно данных, чтобы делать выводы.

Заказы со складов продавца и заказы со складов

Отчёт с полной информацией о каждом заказе. Внутри: количество товаров, цена, скидка, комиссия, участие в акциях, затраты на логистику, регион доставки, способ доставки.

В чём польза? Отчёты полезны для понимания динамики продаж. К примеру, вы запустили рекламу и хотите посмотреть, как она повлияла на продажи. Другое применение — отслеживание регионов, в которые отправляются заказы. Это особенно полезно для продавцов, работающих по FBS.