Top.Mail.Ru
Регистрация
=
БлогСтатьи

«Не измеряешь — не управляешь»: как зарабатывать на маркетплейсах в 2022 году

Что делать, чтобы догнать упущенную выручку, и почему метрики решают всё. Рассказывает Пётр Марков, СЕО системы аналитики маркетплейсов Анабар.

В новом году конкуренция ударит сильнее

С начала пандемии количество продавцов на маркетплейсах быстро растёт.

в 5,4 раза

выросло количество продавцов на Вайлдбериз с мая 2020 по декабрь 2021 — данные anabar.ai

Кажется, это главный итог 2021 года — давление конкуренции стало осязаемым. И будет хуже — те, кто не вышел на маркетплейсы, рассчитывая «сначала посмотреть» — уже посмотрели.

Для выживания в конкурентной борьбе лайфхаков нет. Единственный способ заработать больше остальных — отлаживать бизнес-процесс, чтобы меньше терять и больше получать. В этом помогут только метрики.

Раньше с одной-двумя метриками можно было выжить. Теперь — нет

Развитие метрик на маркетплейсах можно описать как линейный процесс — это будет утрировано, но верно для большинства ниш.

На первом этапе, когда продавцов и товаров ещё немного, пользователи могут зайти почти на каждую карточку, сравнить их описание, картинки. В этот момент основной показатель — качество карточки. От детального описания и хороших фото зависит выбор из немногих вариантов.

Затем приходит больше продавцов, внимания покупателей на всех не хватает, начинается борьба за место повыше в поисковой выдаче. На первый план выходит рейтинг — усреднённый показатель видимости товара. В объявления начинают добавлять ключевые слова — почти как в поисковой оптимизации сайтов.

Этапы развития метрик на маркетплейсах

Сейчас наступает третий этап, когда продавцов и товаров так много, что ни на красивые фото, ни на высокую позицию в выдаче положиться нельзя. Выдача постоянно меняется, а похожих товаров полно — если не найти свою уникальную нишу, карточка просто потеряется среди десятка аналогов.

Важны десятки метрик. В первую очередь — относительные

Для настройки бизнес-процесса нужно проанализировать и свои метрики, и метрики конкурентов. Так получится узнать, есть ли смысл продавать в нише — может есть соседняя, где конкуренция гораздо меньше.

Свои показатели стоит сравнить со своими планами и с конкурентами, чтобы понять, какие метрики наращивать, а какие пока менее важны.

Вот список показателей, с которого можно начать.

  • Рентабельность на вложенный капитал,% /год
  • Маржинальность,%
  • Оборачиваемость, дни
  • Позиция в поиске, пункты
  • Качество карточки, пункты
  • Доля логистики в выручке,%
  • Доля выкупа,%
  • Упущенная выручка,%
  • Потери на складе,%
  • Ошибочные операции,%
  • Out of stock,%

Есть метрики-обманки: кажется, что всё посчитал, а на самом деле пользы никакой. Такое происходит, когда мы считаем выручку, расходы или другие параметры в рублях.

Первая проблема: выручка становится «метрикой тщеславия», а её рост — самоценностью, хотя с учётом рентабельности может быть выгоднее положить деньги на вклад.

Вторая проблема: на основе рублёвых метрик сложно принимать конкретные решения. Прибыль упала. Что делать? Интуитивный ответ — продавать больше. А что значит продавать больше? Может повысить прибыль по-другому?

Не измеряешь — не управляешь

Каждое действие зависит от нескольких метрик, поэтому без полных данных решения принимаются наугад. Можно находить точки роста методом проб и ошибок, но лучше учиться на ошибках конкурентов и своих метриках.

Связь между некоторыми действиями и метриками
Связь между некоторыми действиями и метриками

Вот как это работает на практике. Допустим, я продаю кроксы на Вайлдбериз и Озоне. Товар стали хитом продаж и быстро закончился на складах, а запасов на оба маркетплейса не хватает. На какую площадку отправить кроксы в первую очередь?

На Вайлдбериз темп продаж выше и товары заканчиваются быстрее — чтобы отсрочить out of stock, товар стоит поставить сначала сюда.

Однако, рентабельность выше на Озоне. Значит, если продать остатки здесь, упущенная выручка будет меньше, а прибыль — больше.

В такой ситуации я бы отправил товар на Озон — на вырученные деньги получится закупить больше новых товаров. При этом надо учесть, что из-за out of stock на Вайлдбериз карточка может потерять много позиций в поиске. Если это критично — решение будет другим.

Так один вопрос «Куда привезти обувь?» превращается в минимум четыре метрики: темп продаж, рентабельность, процент out of stock, позиция в поиске.

Важна регулярность, поэтому Эксель не подходит

На вопрос «Как считать метрики» есть ответ из трёх правил.

Регулярность. Важно не значение, а тренд. Ситуация на маркетплейсах быстро меняется, поэтому данные месячной давности могут не показывать реальной ситуации в компании.

Сравнение. Посмотрите лидеров в своей нише и ближайших конкурентов. Запишите показатели, которых вы хотите достичь по каждой метрике.

Автоматизация. Для регулярного подсчёта и сравнения должны быть подходящие условия. Если вбивать данные в таблицу вручную, есть риск сбиться на пару дней и потом вообще перестать следить за данными.

Главные выводы

Из-за конкуренции теперь не получится легко прийти в новую нишу и увеличить прибыль — большинство ниш уже занято.

Чтобы зарабатывать больше других, осталось два пути. Первый: снижать упущенную выручку и потери от неверных решений. Второй: находить узкие ниши, где конкуренция ниже. Для обоих путей нужны свои и чужие метрики. Без них управление превращается в гадание.

Считать метрики нужно регулярно — с этим помогут автоматизация и специальные сервисы.

Рассказал Пётр Марков, СЕО Анабара. Записал Степан Сурков, редактор.

Поделиться
Отправить
Новости18 дек 2021

Правильные бизнес-процессы

Пётр Марков, сооснователь Анабара, рассказал о пользе метрик и почему без них не получится принимать решения на маркетплейсах

Статьи13 мая 2022

Анализ популярных товаров на маркетплейсе

Изучаем популярные товары с помощью Анабара

Новости30 апр 2022

Улучшения апреля

Анализ места в поисковой выдаче, остатки «Озона» без разбивки по складам и более точный автозаказ

Статьи29 апр 2022

Как собрать популярные поисковые запросы на «Озоне» и «Вайлдберриз»

Отличия запросов от ключевых слов, и их значение в продвижении товара

Статьи29 апр 2022

Как проанализировать бренд конкурента

Оцениваем оформление карточки и метрики конкурентов

Статьи29 апр 2022

Как узнать спрос на товар

Очевидные способы — через «Вордстат» и Анабар, и менее очевидный — через поиск маркетплейса

Новости22 апр 2022

Анабар Live: Евгений Трифонов о работе селлером, продвижении и продаже камней

Шестой выпуск из серии мини-интервью с продавцами

Статьи22 апр 2022

Как разместить свой товар на «Вайлдберриз»

Заполняем карточку товара так, чтобы товар оказался выше в выдаче

Статьи22 апр 2022

Что лучше всего продавать на «Вайлдберриз» и «Озоне»

Самые популярные ниши и их особенности

Статьи22 апр 2022

Что можно продавать на «Вайлдберриз»

Какие товары подойдут новичку, а какие можно продавать только с ограничениями

Статьи22 апр 2022

Как начать продавать на маркетплейсах

Нужно выбрать площадку и нишу, оформить нужные документы и зарегистрироваться на маркетплейсе

Статьи15 апр 2022

Как продвигать товар на «Вайлдберриз»

По каким критериям маркетплейс поднимает товары в топ и что нужно оптимизировать в карточке

Статьи15 апр 2022

Аналитика продаж на «Вайлдберриз»

Почему статистика в личном кабинете маркетплейса не заменит сторонних сервисов и как смотреть метрики всеми способами

Статьи15 апр 2022

Как начать продавать на «Озоне»

Какие документы для этого нужны, как создать карточки товаров и выбрать схему работы

Новости14 апр 2022

Анабар Live: Роман Генералов о стратегиях работы с товаром и маркетплейсом в кризис

Пятый выпуск из серии мини-интервью с продавцами

Статьи8 апр 2022

Как продать книгу на «Озоне»

Можно ли торговать электронными и подержанными книгами, как продвигать карточки и какие бывают метки

Новости8 апр 2022

Анабар Live: Евгений Трифонов о принятии решений на основе аналитики

Четвёртый выпуск из серии мини-интервью с продавцами

Статьи8 апр 2022

Как анализировать «Вайлдберриз» по API

Количество продаж, остатки, оборачиваемость и другие метрики можно смотреть не только в личном кабинете маркетплейса

Статьи8 апр 2022

Какие документы нужны для продаж на «Вайлдберриз»

ИНН, ОГРН, сертификаты и товарный знак — что нужно обязательно, а что только по желанию

Статьи8 апр 2022

Как продавать свои вещи на «Вайлдберриз»

Обязательная сертификация и особенности торговли у самозанятых

Новости6 апр 2022

Анабар Live: Сергей Мальцев о поведении конкурентов и покупателей в кризис

Третий выпуск из серии мини-интервью с продавцами

Новости31 мар 2022

Улучшения марта

Автоматический подбор ключевых слов и канал в Телеграме

Статьи31 мар 2022

Как ИП продавать на «Озоне»

Нужные документы и что делать сразу после регистрации

Статьи31 мар 2022

Как пользователи ищут товары на «Вайлдберриз»

Разобрались, от чего зависит поисковая выдача и на что в ней можно повлиять

Статьи31 мар 2022

Как самозанятым продавать на «Озоне»

Как выйти на маркетплейс и какие есть ограничения

Новости30 мар 2022

Анабар Live: Екатерина Шатрова о метриках, за которыми стоит следить продавцу на «Вайлдберриз»

Второй выпуск из серии мини-интервью с продавцами

Новости30 мар 2022

Мы привлекли 65 млн рублей инвестиций

Деньги пойдут на автоматизацию поставок на маркетплейсы и подключение «Яндекс-маркета», «Сбермегамаркета» и «Алиэкспресса»

Статьи25 мар 2022

Что такое маркетплейс — рассказываем простыми словами

Как они работают и какими бывают. Плюсы и минусы выхода на маркетплейс и последствия санкций

Статьи25 мар 2022

Как поднять рейтинг на «Вайлдберриз»

Разбираемся, в чём разница между внутренним и внешним рейтингом и как на них влиять

Статьи25 мар 2022

Как попасть в разные категории на «Вайлдберриз»

Оформляем карточку и разбираемся, какие категории можно выбрать вручную, а какие — нет

Статьи25 мар 2022

Как узнать остатки товара на «Вайлдберриз»

Рассказываем о нескольких способах — в личном кабинете маркетплейса и в сервисе аналитики

Статьи18 мар 2022

Как проанализировать конкурентов на маркетплейсе

Собираем список поставщиков и карточек, чтобы было удобно делать выводы о ситуации на рынке

Статьи18 мар 2022

Что такое FBS, FBM и RFBS

Плюсы и минусы разных схем работы на маркетплейсах

Статьи18 мар 2022

Как оформить фотографии в карточке товара

Изображения привлекают внимание и побуждают к покупке. Рассказываем, как их правильно оформить

Статьи18 мар 2022

Как назначить цену товара на «Вайлдберриз»

Как посчитать затраты и выбрать подходящую цену для товара

Новости9 мар 2022

Продвижение и оптимизация карточек

Подбираем ключевые слова, которые помогут попасть в новые категории и подняться в выдаче «Вайлдберриз»

Новости28 фев 2022

Улучшения февраля

Новый дизайн таблиц, уведомления о ценах и бонусы для клиентов

Статьи18 фев 2022

Статистика заказов в «Озоне»

Как посмотреть и что значат показатели продаж в личном кабинете маркетплейса

Новости31 янв 2022

Улучшения января

Расширение для браузера, реферальная программа, Сводка и другие изменения

Вакансия31 янв 2022

Data scientist

Middle–Senior · Опыт от 3 лет · SQL, Python · Удалёнка

Вакансия31 янв 2022

Data engineer

Middle–Senior · Опыт от 3 лет · SQL, Python · Удалёнка

Вакансия закрыта31 янв 2022

Product Marketing Manager

Опыт от 3 лет · Удалёнка

Вакансия закрыта31 янв 2022

Customer Success Lead

Опыт от 3 лет · Удалёнка

Вакансия закрыта30 янв 2022

Специалист по продажам

Опыт от 1 года · Удалёнка

Вакансия30 янв 2022

Менеджер по продажам B2B

70 000 – 160 000 ₽ · Опыт от 1 года · Удалёнка

Вакансия закрыта30 янв 2022

Менеджер по работе с партнерами

75 000 – 80 000 ₽ · Опыт от 1 года · Удалёнка

Вакансия30 янв 2022

Аналитик маркетплейсов

Опыт от 1 года · Полный день или подработка по 4–6 часов · Удалёнка

Вакансия30 янв 2022

Data Analyst

100 000 – 200 000 ₽ · Опыт от 1 года · Удалёнка

Вакансия закрыта30 янв 2022

Продуктовый дизайнер

Опыт от 3 лет · Удалёнка

Вакансия закрыта30 янв 2022

Project Manager

Опыт от 1 года · Удалёнка

Вакансия30 янв 2022

Senior Python разработчик

Опыт от 3 лет · Python, FastAPI, AWS Lambda · Удалёнка

Статьи7 янв 2022

«Не измеряешь — не управляешь»: как зарабатывать на маркетплейсах в 2022 году

Что делать, чтобы догнать упущенную выручку, и почему метрики решают всё

Новый тариф29 окт 2021

Помогаем расти на маркетплейсах, подглядывая за конкурентами

Новый тариф «Начало». Анализ конкурентов и управление продажами на маркетплейсах за 4900 ₽/мес. для продавцов с оборотом до 300 000 ₽/мес

Новости16 июл 2021

Нам 1 год! Вот что сделано

За год мы выросли из небольшого стартапа в компанию с 3 000 клиентов и десятками сотрудников. Вот какие изменения помогли нам вырасти.

Новости15 июн 2021

Поучаствовали в ECOMM Expo 2021

Новости20 мая 2021

Теперь wbexpert.ru — это anabar.ai

Новости7 янв 2021

Запустили центр технической поддержки