Записаться на демоСамые популярные маркетплейсы на российском рынке — «Вайлдберриз», «Озон», «Алиэкспресс», «Сбермегамаркет», «Яндекс-маркет» и «Ламода». «Вайлдберриз» и «Озон» считаются самыми крупными, поэтому мы решили сравнить, на каком из них лучше продавать свой товар.
Для этого рассмотрим несколько критериев — форматы работы, комиссии, удобство сайта — и определим, на каком маркетплейсе продавать выгоднее и где предлагают лучшие условия.
Начнем с базы: что можно продавать на маркетплейсах и с какой платформой получится быстрее разобраться.
Кто и что может продавать
Вещи, которые запрещены к продаже законодательством РФ, нельзя купить на обоих маркетплейсах. Но есть дополнительные ограничения, которые вводят на самом маркетплейсе: так, на «Озоне» нельзя продавать кальяны и жидкость для вейпа, а на «Вайлдберриз» можно.
Часто перечень запрещённых товаров противоречит содержимому сайтов: например, на «Озоне» запрещено продавать цифровые книги. Хотя на практике продавать их можно — но только самому маркетплейсу.
На «Озоне» и «Вайлдберриз» могут продавать только ООО, ИП и самозанятые. На обоих маркетплейсах для самозанятых действуют ограничения: например, самозанятые не могут хранить товар на складе маркетплейса, продавать косметику или еду.
Есть важное отличие: для торговли на «Озоне» нужно подключить электронный документооборот, а на «Вайлдберриз» это не обязательно.
Склады и доставка
Есть два варианта работы с товарами на маркетплейсе: в одном случае упаковкой, хранением и отгрузкой занимается сам продавец, а во втором — сотрудники маркетплейса. Первая схема называется FBS — Fulfillment by Seller, а вторая — FBM — Fulfillment by Marketplace.
Также есть способ Real Fulfillment by Seller — RFBS. В этом случае маркетплейсы служат витриной для товара и кассой, а за доставку и хранение полностью отвечает продавец.
Однозначно оценить, на какой площадке лучшие условия для торговли по FBO и FBS, не получится: то, что кажется минусом одному продавцу, для другого неважно. Например, при работе с FBS на «Озоне» можно зафиксировать конкретные выходные дни. Допустим, продавец не будет отгружать товар в субботу и воскресенье — тогда поставка автоматически переносится на понедельник. На «Вайлдберриз» такой опции нет. Хотя при сроке отгрузки 56 часов — больше двух суток — продавец всё равно успеет отгрузить товар.
У «Озона» и «Вайлдберриз» отличается схема распределения товаров на склады. Когда продавец отгружает товар на распределительный склад «Озона», маркетплейс делит партию на частию и отправляет на несколько разных складов. «Озон» рассчитывает пропорцию сам, ориентируясь на данные о выкупе: если со склада в Казани выкупили больше патчей, чем в Екатеринбурге, то большая часть уедет именно в Татарстан. Если продавец хочет поставлять товар напрямую на конкретный склад, это возможно только при крупном обороте — новичкам с низким оборотом такого выбора не дают.
«Вайлдберриз» также сам распределяет товары из сортировочного центра, но не дробит партию на части, а отправляет всё на один склад. Это может быть невыгодно поставщику: например, он хочет торговать по всей стране, а его товар полностью отгрузили в Екатеринбург. Тогда доставка в центральную России займет больше времени и есть риск, что покупатель выберет другого продавца. Доступ напрямую на склады тоже есть, но и здесь есть ограничения для продавца: у новичка с маленьким оборотом не получится выбрать для отгрузки популярные точки в подмосковных Электростали или Коледино.
Кроме того, у «Озона» есть ограничение: продавцы с маленьким оборотом могут делать всего несколько отгрузок в неделю. На «Вайлдберриз» такого ограничения нет.
Инструменты продвижения
Сейчас «Вайлдберриз» предлагает продавцам продвигаться только за счёт рекламы. Ещё есть поддержка для новых товаров — первый месяц карточка висит с плашкой «NEW» и может попасть в подборку обновлений. Однако если за первый месяц продавец повысит цену, «Вайлдберриз» снимет плашку.
На «Озоне» возможностей платного продвижения больше. Можно:
- подключить опцию «Баллы за отзывы» — если покупатель оставит комментарий о качестве товара, то получит баллы на другую покупку на платформе. Так как между двумя одинаковыми товарами покупатель выберет тот, где больше отзывов и выше оценка, это может помочь продавцу;
- внести товар в тематический каталог или продавать комплектом — например, щетку для массажа продавать вместе со скрабом, а три зубные щетки отдавать по цене двух;
- подключить внутреннюю рассрочку. Для дорогих товаров это повышает шансы на большее количество заказов.
Кроме того, на «Озоне» доступны реферальные программы. Например, покупатель может привести поставщика на маркетплейс, и продавец получит бонусы на рекламу, а покупатель — баллы на покупки.
Комиссии
Комиссия на маркетплейсах складывается из нескольких частей: комиссии за продажу, комиссии за хранение товара и логистики. Основное отличие — комиссии «Озона» зависят от оборачиваемости и стоимости товара, а у «Вайлдберриз» они фиксированные. Чаще всего суммы комиссий будут примерно одинаковыми, разница в том, за что именно берут деньги.
При этом есть нюансы. Например, у «Вайлдберриз» при быстрой отгрузке товара по FBS комиссия снижается на 0,1% в час, а если продавец затягивает отгрузку, то комиссия вырастет. У «Озона» на доставку действует фиксированная цена, которая зависит от цены товара, а на «Вайлдберриз» — нет.
Аудитория и удобство площадки для покупателя и продавца
На разных площадках на один и тот же товар может быть разный спрос. Так происходит потому, что у маркетплейсов разная аудитория.
Наконец, стоит оценить, какая площадка удобнее для покупателя и для продавца. Покупатели рассуждают по-разному: например, одни люди не готовы оплачивать дорогие товары до получения, другим важнее возможность забрать габаритную посылку поближе к дому. У «Озона» большая система постаматов, зато у «Вайлдберриз» есть возможность оплатить покупку после получения.
Продавец оценивает площадки иначе. Новичку будет проще разобраться на «Озоне»: на сайте есть база знаний для продавца, где пошагово расписаны все процессы. При этом у сайта отзывчивая техподдержка — можно даже заказать звонок оператора, который подскажет, какую кнопку нужно нажать.
«Вайлдберриз» в этом проигрывает: у маркетплейса нет обучающих материалов и внятных инструкций, а ответа от техподдержки можно ждать по несколько дней. За минус можно засчитать и регулярные перестановки в интерфейсе личного кабинета: разработчики не просто меняют дизайн, а по-новому группируют блоки.
Фаворита нет
Нельзя однозначно сказать, что один маркетплейс во всём удобнее другого и на каком-то из них лучше продавать товары. Скорее, у каждой площадки есть условия, которые подойдут конкретному продавцу.
«Озон»
Много инструментов для продвижения
Удобный учебник для продавцов
Пропорциональное распределение поставки на региональные склады
Ограничения на объем отгрузки для продавцов с низким оборотом
«Вайлдберриз»
В продаже есть категории товаров, недоступные на «Озоне»
Стоимость хранения на складе не зависит от цены товара
За быструю доставку до пункта выдачи снижается комиссия
Мало обучающих материалов и инструментов для продвижения
Аналитики разбирают разные ситуации, ниши и товары, чтобы другим не пришлось проходить всё это с нуля.
+C(blue).jpg)
